Verzendbeleid

Política de Envíos de Luz del Alba

Última actualización: 2025

En Luz del Alba trabajamos con mucho cuidado para que tus velas lleguen en perfectas condiciones y a tiempo. Aquí te explicamos cómo gestionamos nuestros envíos: 

Procesamiento de pedidos

• Todos nuestros productos son hechos a mano en pequeños lotes, por lo que necesitamos entre 2 a 4 días hábiles para preparar tu pedido antes del envío.

• Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable. 

Envíos y plazos de entrega

• España (Península): 48-72 horas hábiles después del procesamiento.

• Islas Baleares: 3 a 5 días hábiles.

• Canarias, Ceuta y Melilla: Por el momento, no realizamos envios a estas zonas. Estamos trabajando para incluirlas próximamente.

• Internacional: Consultar por email  antes de realizar la compra.

Nota importante: Los plazos de entrega pueden verse afectados en períodos de alta demanda (como campañas especiales, Navidad o promociones).

Costes de envío

• Envío estándar España Peninsular: desde [4,90 €].

• Envío gratuito: para pedidos superiores a [importe mínimo, 50 €]. 

Retrasos o problemas con el envío

Luz del Alba no se hace responsable de retrasos imputables a la mensajería o causas de fuerza mayor (clima, huelgas, etc.). Si tu pedido tarda más de lo esperado, por favor contáctanos y te ayudaremos a gestionar la incidencia con la empresa de transporte.

Pedidos dañados o extraviados

Si tu pedido llega dañado o se pierde durante el transporte, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción con fotos del embalaje y el producto, y gestionaremos una solución.

 

Contacto

Para dudas sobre envíos o seguimiento de tu pedido, escríbenos:

 Email: infoluzdelalba@gmail.com